忍者网,企业法人,蓝牙耳机,动画片,壁画

羁绊京武6.85六道密码,京东向六六道歉,从品牌舆情处理的角度来看,你们怎么看?


时间:

首先,我对您提出的这个问题很感兴趣,之前读研究生的时候,实验室有个老师的研究方向就是网络舆情,因此,对您提出关于京东向六六道歉这一事件,我从头到尾关注了一下。

1.事件发生由来

六六方面:3.13京东出现了六六事件,把京东一下推上了风口浪尖。作家六六通过微博发表了一篇《无赖京东》的文章,引起了社会舆论广泛的关注。

京东方面:本事件在持续一个周左右,京东CEO徐雷发文,给六六事件做出了相关回应,并且对程女士进行了道歉。

通过徐雷对此事件的回应,可能很多人会认为此事件是京东自作作受,认为京东理亏,其实这件事情在我看来是京东进行品牌舆情的解决措施,给消费者一份交代,同时防止事件持续不断。

2.从品牌舆情来分析

从处理速度来看,京东第一时间出来解决关于客户问题的处理,目前中国网络传播速度超过了以往,媒体、闲人对热门事件发酵越来越多,如果一旦处理不好,对京东的影响太大,轻则股价下跌,重则破产。

3.京东事后应对

京东集团已经专门成立了客户卓越体验部,以消费者体验为唯一依据和评判标准,并决定在之前基础上不断大幅投入精力、人员和资源以提升京东和第三方商家的服务水平、质量及客户满意度!

目前中国互联网发展迅速,品牌舆情关乎着企业的生存,就连京东这样的大企业都认识到其重要性。

京东处理的很及时,对品牌舆情方面也很重视。京东作为电商行业中比较知名的企业,品牌的一举一都会影响到京东的发展、产品的推广和服务的质量。

知名品牌树大招风,不出一点事是不可能的,需要承受来自四面八方的压力和挑战,所谓能力越大责任越大。那么出现了舆情危机就需要对舆情进行处理,但是最好不要等到出现问题才去解决,最好是能够重视舆情工作。提前将品牌相关舆情进行监测,及时发现舆情,在舆情还没有被网络负面影响扩大之前就进行处理。

西盈舆情监测公司建议:

1、提前做好舆情监测工作,相关部门和人员配合进行监测。

2、选择合适的舆情监测系统,建立舆情处理机制。

3、舆情监测是一项长期的工作,可以对品牌和行业动态、服务和产品质量、重要合作伙伴等进行监测。

    相关阅读

    • 火影羁绊京武密码
    • 火影忍者京武羁绊6.85
    • 羁绊六道斑密码
    • 火影忍者[京.武]羁绊
    • 火影忍者羁绊京武隐藏
    • 火影忍者京武羁绊